Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont SOVRA 69 collecte, utilise et protège les données personnelles des visiteurs et clients du site https://sovra69.fr.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
KS Sovra, entrepreneur individuel
SOVRA 69
Adresse : Rhône-Alpes, France
E-mail : contact@sovra69.fr
Données collectées
Lors d’une commande ou d’une prise de contact, nous pouvons collecter les données suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse de livraison et de facturation
- Informations liées à la commande et au paiement
- Messages envoyés au service client
- Données de navigation et cookies, lorsque vous y consentez
Les données bancaires ne sont pas conservées par SOVRA 69. Elles sont traitées de manière sécurisée par les prestataires de paiement proposés lors de la commande.
Utilisation des données
Vos données sont utilisées pour :
- Traiter, préparer et expédier vos commandes
- Assurer le suivi de livraison et le service après-vente
- Établir les documents de facturation
- Prévenir la fraude et sécuriser les paiements
- Répondre à vos demandes
- Envoyer des communications commerciales uniquement si vous y avez consenti
Base légale du traitement
Les données nécessaires à une commande sont traitées pour l’exécution du contrat conclu avec le client.
Certaines données sont conservées afin de respecter nos obligations légales et comptables.
Les e-mails marketing et les cookies non essentiels sont utilisés uniquement avec votre consentement.
Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises, uniquement lorsque nécessaire, aux prestataires participant au bon fonctionnement de la boutique :
- Shopify, pour l’hébergement et la gestion de la boutique
- Prestataires de paiement
- Transporteurs et points relais
- Prestataires techniques ou applications utilisées pour la gestion des commandes, de la facturation ou de l’envoi d’e-mails
Ces prestataires n’accèdent qu’aux données nécessaires à leur mission.
Durée de conservation
Les données liées aux commandes et à la facturation sont conservées pendant la durée légale applicable, notamment pour les obligations comptables et fiscales.
Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou à la demande de désinscription.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@sovra69.fr.
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr.
Cookies
Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement, notamment pour le panier, la connexion, la sécurité et le paiement.
Des cookies de mesure d’audience, marketing ou réseaux sociaux peuvent également être utilisés avec votre consentement. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le bandeau ou les paramètres de cookies du site.
Sécurité
SOVRA 69 met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, modification ou divulgation.
Modification de la politique
La présente politique peut être mise à jour à tout moment afin de tenir compte d’évolutions légales, techniques ou commerciales.