Politique de remboursement
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être accepté, le produit doit être retourné neuf, non utilisé, complet et dans son emballage d’origine. Les stickers ne doivent pas avoir été décollés, collés, pliés ou altérés.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé à la réception ou d’erreur dans la commande.
Pour demander un retour, contactez-nous à contact@sovra69.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande. Les instructions de retour vous seront alors communiquées.
Après réception et contrôle du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai maximal de 14 jours.
Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés qu’à hauteur du tarif de livraison standard proposé lors de la commande.
En cas de problème avec votre commande, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et, si nécessaire, des photos du produit reçu.